Jag fick en kommentar som frågade om jag hade berättat vad jag jobbar med och det tror jag att jag har, men tänkte att jag gör ett inlägg om det istället så blir det mer samlat.
Jag har ju aldrig berättat VAR jag jobbar, på vilket företag – inte ens i början av bloggen för 10 år sedan – och det kommer jag inte göra nu heller, men jag ska försöka förklara vad det är jag gör iallafall så ni har en hum om vad jag håller på med om dagarna.
Jag blev anställd igen i november förrförra året efter ca 6 år som egenföretagare. Det var inte alls meningen men jag fick liksom ett erbjudande jag inte kunde motstå som innefattade allt det jag älskade att göra back in the days när jag var anställd; nämligen att bygga team, skapa en avdelning och lägga processer. Jag blev anställd för att starta en gren inom supporten på ett företag inom IT-branschen – det fanns redan en etablerad support sen tio år tillbaka men en ny gren skulle byggas och där kom jag in. Så det gjorde jag först; satte grunden, anställde, satte processer, startade upp och sjösatte och snart var det en högt fungerade grupp full med fantastiska människor. Älskar det.
I december blev jag tillfrågad att även ta över den befintliga supporten, men nu för hela Norden – det vill säga danmark, sverige, norge och finland. Skitläskigt var det; jag hade liksom min lilla grupp som jag hade skapat och där vi fanns i vår bubbla och nu skulle jag även in till en etablerad avdelning med flera andra grupper på olika språk och på olika delar i Norden – och allt under corona vilket såklart begränsar möjligheten att fysiskt vara på plats. Men jag sa ja; så sen december driver jag alltså hela supportavdelningen i dessa olika länder. Som det ser ut är jag alltså ytterst ansvarig och sen har jag en ledare för varje språk och en hel arsenal av fantastiskt duktiga människor som varje dag kämpar med att hålla mål, överträffa oss själva och leverera.
Rent praktiskt består mitt jobb mycket av motivation (för det är för mig en så otroligt viktig del att jobba med gällande personal), att skapa och genomföra utbildningar, att fördela resurser, att upptäcka förbättringsåtgärder, att hitta fel som skett, att följa upp alla KPI:er (alla mål och tal kan man säga), anställa, bygga team, förbättra processer, komma med förslag på lösningar eller andra sätt att göra saker på, sköta rapporter och kort och gott se till att avdelningen i alla länder är välmående, levererar och trivs.
Det är utmanande, det är aldrig ”färdigt” och det lever, det händer liksom något varje dag, och det är allt perfekt för mig som person eftersom jag är en uppstartare och absolut ingen förvaltare; så snart jag bara förvaltar så tröttnar jag väldigt fort. Jag kan liksom inte jobba med något där man blir ”klar”, då måste jag få något annat (något som helst inte fungerar) att sätta tänderna i. Här fungerar allt jättebra men det finns SÅ mycket saker man kan göra bättre, det är så mycket människor att studsa energi ifrån, det är kontakt med kunder som alltid är olika, det är så många olika kanaler att arbeta med i kundkontakten och ja; det lever. Det blir inte ”klart”.
Så det gör jag alltså nu som anställd. Och med det som heltidstjänst (och alla ni som sitter i management vet att heltid är inte riktigt 9-16) och så familjen och hundarna och huset så blir det såklart inte alls lika mycket tid att skriva inlägg som det gjorde när jag var egenföretagare och BARA gjorde det. Det vet jag att ni förstår. Men jag är här och jag uppdaterar så mycket jag kan (mer på Instagram) och jag ska inte sluta blogga, för kontakten med er är något av det finaste jag vet.
Men ja; anställd. Det är jag. Och där var alltså lite grovt vad jag gör.
Hoppas det blev lite klarare nu för er som undrat <3
